Упрощенная система налогообложения для ООО (нюансы)

Какие права у потребителя

Законом потребителю предоставлено право, в соответствии с которым он может обменять приобретенный товар соответствующего качества в срок, равный двум неделям со дня приобретения этого товара. Такое правило предусмотрено ст. 502 ГК РФ, а также ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

С другой стороны, законодатель ограничил право потребителя на возврат любого товара путем введения в юридическое действие Постановления Правительства РФ № 55. Этим документом ограничен перечень товаров, которые подлежат возврату, когда их качество соответствует установленному.

Помните! Перечень товаров, который установлен этим нормативно-правовым актом, является исчерпывающим, то есть в него не могут быть включены иные товары по усмотрению продавца.

В соответствии с ранее указанными нормами в случае поступления от покупателя требования о возврате средств за купленный товар или его обмене продавец удовлетворяет это требование в обязательном порядке, когда товар не использовался покупателем, товар сохранил все свои потребительские свойства, а также покупатель представляет документальное подтверждение приобретения товара – квитанцию или чек. Когда не имеется одного из указанных критериев, товар не может быть возвращен покупателем продавцу.

Законодательные акты не предусматривают процедуры возмещения убытков или издержек, понесенных продавцом в связи с возвратом приобретенного товара.

Когда у продавца в момент обращения покупателя с заявлением об обмене товара отсутствует аналогичный товар, то покупатель получает право расторгнуть соглашение о купле-продаже, а также потребовать возвращения внесенных за товар средств.

Потребитель всегда должен помнить, что на законодательном уровне ему предоставлено прав вернуть или обменять товар не только, когда в нем обнаружены дефекты, препятствующие его использованию по назначению, но также и в том случае, когда приобретен качественный товар, но он по каким-либо объективным причинам не подходит (не тот цвет, фасон, габариты, комплектация). Для реализации этого права необходимо следовать некоторым правилам.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Важно! Потребителю стоит понимать, что возврат или обмен товара осуществляется только при наличии обстоятельств, закрепленных в ст. 25 Закона. 

Помимо этого, следует понимать, что право обмена или возврата действует только в течение определенного периода, то есть в течение двух недель. Этот срок не может прерваться или быть перенес.

Упрощенная система налогообложения для ООО (нюансы)

Когда в товаре выявлены дефекты, и он является сезонным (например, обувь), то такой срок начинает истекать с начала сезона его использования. Когда на некачественный товар установлен срок гарантии, то право реализуется в течение установленного срока.

Помните! Когда товар не подошел по определенным характеристикам, то соглашение купли-продажи из-за этого не может быть сразу разорвано.

Такая возможность возникает только тогда, когда у продавца отсутствует аналогичный товар, который мог бы подойти покупателю.

Итак, именно ст. 25 Закона устанавливает перечень действий, а также основания для возврата покупателем товаров, соответствующих установленным требованиям к таким товарам.

Когда покупатель решил вернуть товар, то он должен подготовить кассовый чек или квитанцию, которая была ему выдана продавцом.

Как ранее уже было сказано, вернуть товар можно только в течение 14 дней, которые начинают истекать на следующий день после приобретения товара. У товара сохраняется внешний вид, ярлыки, этикетки и необходимая для эксплуатации комплектация.

Продавец обладает правом при приеме товара осуществить его осмотр на наличие повреждений, поломок или иных дефектов, которые препятствуют его использованию. Когда продавец после проверки целостности товара готов принять его, то покупатель составляет заявление.

Запомните! В качестве оснований для возврата указывается то, что товар не подходит по габаритам, цвету, комплектации, фасону. Помните, при заполнении этого пункта используется ст. 25 Закона. Перечень оснований ограниченный, поэтому иные основания потребителем для возврата товара использованы быть не могут.

К заявлению следует приложить квитанции или чеки, которые подтвердят приобретение товара именно у этого продавца. Помните, когда покупателем не сохранены квитанции или чеки, это не может быть использовано продавцом в качестве основания для отказа в рассмотрении заявления.

Основной правовой акт, на который может опираться покупатель при оформлении процедуры возврата — Закон «О защите прав потребителей».

Именно в этом законодательном акте формулируются стороны (продавец, потребитель), а также определяются их правоотношения, в том числе и таком деликатном вопросе, как возврат качественного или бракованного товара.

Также в законе перечислен ряд изделий, возврат которых при установлении их надлежащего качества для магазина не обязателен.

Процедуре возврата товаров посвящена Глава II Закона, а конкретно несколько ее статей:

  • ст. 18 — возврат бракованных изделий и ненадлежащего качества;
  • ст. 19сроки для обращения;
  • ст. 20устранение выявленных дефектов;
  • ст. 21замена товара на сходный;
  • ст. 25 — возврат качественных товаров, не подошедших покупателю по своим потребительским свойствам.

Покупатель вправе вернуть приобретенное изделие, если:

  1. он выявит в нем дефекты, о которых продавец его заранее не предупредил;
  2. приобретенный товар не устраивает покупателя по личным причинам.

В обоих вариантах возврата товаров есть юридические тонкости, о которых зачастую бывают не осведомлены ни покупатель, ни продавец.

Если в товаре выявлен брак или недостатки, то покупатель вправе рассчитывать не только на возврат изделия и, соответственно, возвращение уплаченных средств, но и на другие действия, компенсирующие выявленный дефект:

  • замену товара, в том числе и на компенсацию разницы в стоимости двух товаров;
  • устранение дефектов силами продавца;
  • предоставление аналогичного изделия в пользование покупателю на тот период, пока продавец будет устранять недостатки;
  • уменьшение стоимости;
  • возмещения убытков.

Что касается возврата денег за качественные товары, то на такое действие устанавливается конкретный срок, в течение которого покупатель вправе его осуществить.

Также законодательно определяется перечень качественных товаров, возврат которых для продавца не обязателен.

Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возврат покупки в 14-дневный срок со дня приобретения.

Покупатель, приобретший товар, вправе вернуть его обратно продавцу, если тот ему не подошел по каким-либо личным причинам.

Возврату даже в 14-дневный контрольный срок не подлежит длинный список товаров. В первую очередь это любые продовольственные товары.

Что касается непродовольственных товаров, то полный перечень «не возвращаемых товаров» определен Постановлением Правительства РФ №55.

В своем большинстве это те товары, что являются предметами личной гигиены, контактируют с телом человека или являются изделиями повышенной сложности.

В частности, нельзя вернуть:

  1. лекарства;
  2. средства личной гигиены;
  3. трикотажные изделия (носки, нижнее белье и т.п.);
  4. животных;
  5. ювелирные изделия;
  6. мебельные гарнитуры;
  7. Читайте статью о возможности возврата мебели, купленной отдельно.

  8. полимерную посуду;
  9. бытовую химию;
  10. растения;
  11. парфюмерно-косметические средства;
  12. автотранспортные средства;
  13. оружие.

Возврат автомобильных колес

Также нельзя вернуть товары, которые продаются на метраж (от тканей до линолеумов и кабелей).

Нельзя вернуть и непериодическую продукцию издательского дела.

Несмотря на свое название, Закон «О защите прав потребителей» не только призван реализовать права покупателя, но и ограничивает его непомерные аппетиты, то есть в какой-то степени защищает и права продавца.

Он вправе отказать покупателю в возврате, если:

  • истек гарантийный период на бракованное изделие;
  • выявлено, что дефекты изделия вызваны неверными или небрежными действиями покупателя.

Вернуть качественный товар не получится, если:

  1. покупателем упущен 14-дневный временной период для обращения к продавцу;
  2. покупка относится к ассортименту товаров, чей возврат законодательством не гарантирован;
  3. покупатель не может предоставить упаковочные материалы (коробку, обертку, тару и т. д.).

Вопреки сложившемуся мнению отсутствие чека не может служить препятствием к возврату изделия в магазин.

Однако в этом случае покупателю придется привести иные доказательства, которые свидетельствуют о самом факте покупки в конкретном магазине и дате.

Право на возврат товара в течение 14 дней предоставляется следующими законодательными актами:

  • статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации;
  • статья 25 закона «О защите прав потребителя».

Упрощенная система налогообложения для ООО (нюансы)

Вышеуказанные нормы относятся к товарам непродовольственной категории, которые на момент возврата находятся в полностью исправном техническом состоянии, имеют первоначальный вид (в том числе и упаковка).

При этом день покупки не учитывается при подсчете срока обращения. То есть, возврат может быть осуществлен в течение 14 дней, начиная со следующего после совершения покупки.

Статья 18 Федерального закона также предоставляет право произвести возврат технически неисправного товара. При этом потребитель ещё имеет возможность затребовать выплату компенсации от производителя, если ему были нанесены убытки.

Корректировки в данное постановление вносятся достаточно часто (последнее – в 2015). Перед обращением к продавцу рекомендуется с ним ознакомиться.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016), обмену не подлежат товары следующих категорий:

  • непродовольственные;
  • медицинского назначения;
  • косметика;
  • средства личной гигиены;
  • бытовая химия;
  • носки, нижнее белье;
  • посуда;
  • некоторые строительные отделочные материалы (ковролин, линолеум, которые при продаже обрезаются);
  • одежда из хлопчатобумажной ткани.

Федеральным законодательством защищены права покупателя в случае возврата товара или его замены на товар, который более подходит покупателю по характеристикам (ст. 25 ФЗ о ЗПП).

Перечень товаров, которые не подлежат возврату продавцу или обмену в случае их надлежащего качества, установлен Постановлением Правительства РФ № 55.

Порядок перехода

^К началу страницы

1Переход на УСН одновременно с регистрацией ИП, организаций

Уведомление может быть подано вместе с пакетом документов на регистрацию. Если Вы этого не сделали, то у Вас есть еще 30 дней на размышление (

п. 2 ст. 346.13 НК РФ

)

2Переход на УСН с иных режимов налогообложения

Переход на УСН возможен только со следующего календарного года. Уведомление необходимо подать не позднее 31 декабря (

п. 1 ст. 346.13 НК РФ

)

Переход на УСН с ЕНВД с начала того месяца, в котором была прекращена их обязанность по уплате единого налога на вмененный доход (п. 2 ст. 346.13 НК)

В таком случае налогоплательщик должен уведомить налоговый орган о переходе на УСН не позднее 30 календарных дней со дня прекращения обязанности об уплате ЕНВД.

Уведомление может быть подано в произвольной форме или форме, рекомендованной ФНС России.

Упрощенная система налогообложения для ООО (нюансы)

^К началу страницы

Сумманалога=Ставканалога*Налоговаябаза

Для упрощённой системы налогообложения налоговые ставки зависят от выбранного предпринимателем или организацией объекта налогообложения.

При объекте налогообложения «доходы» ставка составляет 6%.

Законами субъектов РФ ставка может быть снижена до 1%.
Налог уплачивается с суммы доходов.

При расчёте платежа за 1 квартал берутся доходы за квартал, за полугодие – доходы за полугодие и т. д.

Если объектом налогообложения являются «доходы минус расходы», ставка составляет 15%.

При этом региональными законами могут устанавливаться дифференцированные ставки налога по УСН в пределах от 5 до 15 процентов. Пониженная ставка может распространяться на всех налогоплательщиков, либо устанавливаться для определённых категорий. В этом случае для расчёта налога берётся доход, уменьшенный на величину расхода.

Для предпринимателей, выбравших объект «доходы минус расходы», действует правило минимального налога: если по итогам года сумма исчисленного налога оказалась меньше 1% полученных за год доходов, уплачивается минимальный налог в размере 1% от полученных доходов.

При применении упрощённой системы налогообложения налоговая база зависит от выбранного объекта налогообложения: доходы или доходы, уменьшенные на величину расходов:

  • Налоговой базой при УСН с объектом «доходы» является денежное выражение всех доходов предпринимателя.
  • На УСН с объектом «доходы минус расходы» базой является разница доходов и расходов. Чем больше расходов, тем меньше будет размер базы и, соответственно, суммы налога. Однако уменьшение налоговой базы по УСН с объектом «доходы минус расходы» возможно не на все расходы, а лишь на те, что перечислены ст. 346.16 НК РФ.

Доходы и расходы определяются нарастающим итогом с начала года. Для налогоплательщиков, выбравших объект «доходы минус расходы» действует правило минимального налога: если за налоговый период сумма исчисленного в общем порядке налога меньше суммы исчисленного минимального налога, то уплачивается минимальный налог в размере 1% от фактически полученного дохода.

Пример расчета размера авансового платежа для объекта «доходы минус расходы»

За налоговый период предприниматель получил доходы в размере 25 000 000 руб, а его расходы составили 24 000 000 руб.

  1. Определяем налоговую базу

    25 000 000 руб. — 24 000 000 руб. = 1 000 000 руб.

  2. Определяем сумму налога

    1 000 000 руб. * 15% = 150 000 руб.

  3. Рассчитываем минимальный налог

    25 000 000 руб. * 1% = 250 000 руб.

Уплатить нужно именно эту сумму, а не сумму налога, исчисленную в общем порядке.

Законами субъектов Российской Федерации на два года может быть установлена налоговая ставка в размере 0% для индивидуальных предпринимателей, впервые зарегистрированных и осуществляющих деятельность в производственной, социальной и (или) научной сферах, а также в сфере бытовых услуг населению (п. 4 ст. 346.20 НК РФ). Период действия этих налоговых каникул — по 2020 г.

Итак, ранее уже было сказано, что закон позволяет вернуть товар надлежащего качества в течение двух недель со дня приобретения товара.

Когда в товаре выявлены недостатки, которые препятствуют его использованию, покупатель получает право вернуть товар в течение гарантийного срока, который установлен на него производителем. Гарантийный период на некоторые товары не может быть менее двух лет.

Помните! Независимо от того, соответствует качество товара заявленному или нет, процедура его возврата представляет собой следующий алгоритм действий:

  • в первую очередь составляется заявление о возврате купленного товара. Если товар с недостатками, то составляется претензия о возврате товара, который имеет недостатки;
  • составленное заявление представляется продавцу или его представителю. Вручается заявление под роспись уполномоченного лица на принятия заявлений. В случае когда продавец отказывается принять претензию, заявление направляется почтой ценным письмом с описью документов, вложенных в конверт. Рассмотрение заявления происходит в течение 10 дней с момента его предъявления покупателем. Когда покупатель просит обменять товар, обмен производится в день обращения покупателя, средства перечисляются не позднее трех дней;
  • если продавец не удовлетворяет требования, заявленные покупателем, в течение установленного срока, покупатель получает право обращения в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию с иском о защите своих нарушенных прав.

Внимание! Когда в товаре возник недостаток, причина которого не определена, продавец получает право за собственный счет осуществить экспертизу, направленную на установление причины появления неисправности. Период такой экспертизы не должен превышать 45 дней.

Покупатель, получив результат экспертизы, обладает правом ее оспаривания. Помимо этого, покупатель обладает правом присутствовать при ее проведении. В связи с этим на продавце лежит обязанность по уведомлению покупателя о дне, времени и месте проведения исследования.

Документальное оформление возврата товара

Для обмена или возврата купленного товара покупателю при себе следует иметь документ, удостоверяющий личность. Продавец в качестве такого документа может не принять имеющийся студенческий билет, водительские права или иные удостоверения.

В Правилах продажи отдельных видов товаров установлены иные документы, которые необходимы при возврате товара, а также период и способы возвращения внесенных денежных средств за товар. В случае возврата продавцом составляется накладная или акт о возврате товара.

Какие качественные товары нельзя вернуть

Если приобретенный вами товар не подошел или просто вам не понравился, вы можете его вернуть либо поменять при выполнении некоторых условий. Нередко недобросовестные продавцы отказывают в этом. Таким нужно напомнить о существовании статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей», предоставляющей такую возможность и устанавливающей сроки возврата товара.

Закон устанавливает, что качественное изделие может быть возвращено продавцу или обменено на другое, если не истек 14-дневный срок с момента покупки. При этом день приобретения товара не считается. Учтите, что наряду с этим должны соблюдаться и остальные перечисленные ниже условия.

Если товар приобретен в интернет-магазине, то вы можете отказаться от него еще до того, как получите на почте или от курьера. После получения на руки его можно вернуть продавцу сразу или в течение 7 дней. При этом есть нюанс – если продавец не разъяснил вам письменно данные правила, то срок продлевается до 3 месяцев.

Упрощенная система налогообложения для ООО (нюансы)

В случае нарушения магазином этих правил, вы можете обратиться к профессионалам за юридической помощью.

После покупки старайтесь по возможности сохранить упаковку от товара и все сопутствующие документы. Если промышленное изделие, старайтесь его не повредить. Главное, сохранить товарный вид. Любые царапины и мелкие повреждения могут стать причиной для отказа в выполнении ваших требований.

Нельзя возвращать качественные продовольственные товары. Это обусловлено элементарными санитарными нормами. Ведь никто не может гарантировать, что вы хранили пищу в надлежащих условиях. Вернуть можно только испорченный или просроченный продовольственный товар.

Списки товаров, которые нельзя возвращать или обменивать, утверждаются правительством.

Какие товары невозможно вернуть или обменять:

  • лекарственные средства;
  • гигиенические изделия;
  • парфюмерную продукцию;
  • чулки, колготки и носки;
  • посуду;
  • бытовые химические средства;
  • ювелирную продукцию;
  • автомобили;
  • товары растительного и животного происхождения;
  • оружие.

Возврат перечисленных товаров невозможен или крайне затруднителен. Однако, воспользовавшись услугами юриста, можно найти лазейки для возврата, например, парфюмерии.

  • товары, используемые в целях личной гигиены или для лечения заболеваний;
  • товары, используемые для личной гигиены;
  • косметические или парфюмерные товары;
  • товары из текстиля и иные товары, которые продаются метражом;
  • товары из трикотажа, а также швейные товары;
  • товары, которые контактируют с продуктами питания, и посуда, используемая одноразово;
  • товары, которые используются в сельском хозяйстве, бытовая химия, химикаты;
  • мебельная продукция (в том числе гарнитуры или комплекты);
  • ювелирные изделия, а также изделия, выполненные из драгоценных металлов и камней;
  • автомобильный транспорт, морские и плавательные суда, прицепы, мототехника;
  • оружие, имеющие статус гражданского, а также части огнестрельного оружия, зарядные средства к нему;
  • технические сложные товары, которые имеют бытовое назначение, имеющие установленные гарантийные сроки;
  • домашние животные или растения;
  • издания, имеющие статус непериодических, в том числе книги, брошюры, альбомы и иные печатные издания.

Чтобы вернуть в магазин некачественное изделие нужно написать претензию к руководству с полным описанием ситуации, указанием дефектов товара и ссылками на законодательные акты.

Запомните! В соответствии с установленным Постановлением Правительства №55 списком не могут быть возращены следующие категории товаров:

  • товары, используемые в качестве средств личной гигиены, а также товары, используемые в медицинских целях;
  • товары, используемые для ухода за детьми;
  • белье, а также чулочно-носочные изделия;
  • парфюмерные или косметические средства;
  • отпускаемые на метраж ткани и иные изделия, используемые при шитье;
  • кабели, шнуры или провода, отпускаемые на метраж;
  • товары, используемые в процессе строительства, которые продаются на метраж;
  • посуда, которая может быть использована только один раз и иные изделия, контактирующие с продуктами;
  • товары, используемые в качестве бытовой химии, в сельском хозяйстве, а также товары, используемые в сельском хозяйстве;
  • мебельные товары;
  • товары из драгоценных камней и металлов;
  • транспортные средства, прицепы, плавательные средства, мототехника;
  • оружие, а также продающиеся к ним боеприпасы;
  • домашние животные и растения;
  • печатные издания, являющиеся непериодическими;
  • технически сложные товары, используемые в быту.

Когда товара нет в наличии

Иногда случается так, что товар, на который можно заменить приобретенный покупателем во время обращения последнего, у продавца отсутствует.

У многих возникает вопрос о том, что же тогда делать? В этом случае необходимо следовать нормам, указанным в законе «О защите прав потребителей», которые указывают на то, что при наличии таких обстоятельств соглашение между продавцом и покупателем прекращается.

Тогда на продавца возлагается обязанность по возврату денежных средств, которые были внесены покупателем для оплаты товара. Срок возвращения денег не может составлять более трех дней. Другим способом является составление иного договора, который учитывает интересы как покупателя, так и продавца.

Когда продавец не соблюдает нормы, установленные законом, покупатель имеет право обратиться в надзорный или судебный орган с соответствующим заявлением о восстановлении нарушенных прав.

Жалоба в магазин при возврате товара или нарушении прав

Для обращения к продавцу у покупателя есть 14-дневный срок, начинающийся на следующие сутки после дня покупки.

По истечении этого временного периода обменять или вернуть товар можно будет исключительно по доброй воле продавца — закон его к этому не обязывает.

Для возврата бракованного товара достаточно начать процедуру возврата в период действия гарантии либо его срока годности.

Если покупка относится к ассортименту товаров без сроков годности или гарантии, то максимальный период, в течение которого покупатель вправе обратиться с претензиями — 2 года с даты покупки, если конкретным законом не установлены другие сроки.

Итак, покупатель может вернуть товар:

  • не позднее семи дней после получения товара (фактической его передачи в руки покупателю);
  • не позднее трех месяцев, когда покупателю не была представлена информация вместе с товаром, которая касается периода и срока возврата купленного товара в письменном виде.

Для возврата товара покупателю необходимо:

  • чтобы приобретенный товар сохранил свой вид. Это означает, что покупатель не должен его использовать, снимать пломбы, ярлыки;
  • чтобы покупатель сохранил документы, которые подтверждают факт приобретения товара у конкретного интернет-продавца.

Помните! Когда товар, приобретенный в интернет-магазине, был приобретен по индивидуальному заказу, возвратить его не получится, если он отвечает качеству, которое было заявлено продавцом.

Вернуть такой товар можно посредством письменного заявления, которое составляется в соответствии с рекомендациями, указанными ранее в статье. Помните, обязательно в заявлении указывается причина, по которой товар возвращается.

После приема и рассмотрения заявления продавцом составляется акт прима-передачи, в котором описывается товар, и указывается сумма средств, предназначенная для возврата.

Внимание! Денежные средства возвращаются в соответствии с установленными правилами, то есть не позднее трех дней с момента принятия решения по заявлению.

  • Высказав претензию руководству лично;
  • Оставив запись в жалобной книге;
  • Позвонив в претензионный отдел;
  • Написав письменное обращение в дирекцию.

Законом установлен двух недельный период, в течение которого покупатель вправе вернуть приобретенный товар надлежащего качества. Считается, что это достаточный срок для того, чтобы покупатель определился, подходит ли ему вещь.

В течение этого срока можно выявить, имеются ли недостатки у товара или дефекты, которые не были выявлены в момент покупки. По истечении указанного периода продавец получает право отказать в рассмотрении заявления, поступившего от покупателя.

Упрощенная система налогообложения для ООО (нюансы)

Учтите! Когда установленный период соблюден, однако у продавца отсутствует необходимый товар, то у покупателя появляется право расторжения соглашения и требования возврата средств. Отказать в этом продавец не вправе.

По своему усмотрению продавец вправе обменять товар на основании устного заявления потребителя. Однако, как правило, в магазинах требуют составления письменного заявления с указанием всех обстоятельств приобретения товара, а также причин его возврата.

Специалисты рекомендуют составлять такое заявление в двух экземплярах. Один передается продавцу, а второй остается на руках у лица с подписью продавца и датой принятия заявления.

Бывает, что продавец отказывает покупателю в принятия заявления. В этом случае не стоит ругаться. Достаточно направить заявление посредством почты. В этом случае необходимо отправлять ценное письмо с описью вложенных в конверт файлов.

Продавец вправе проверить качество возвращаемого товара. В этом случае период замены товара на аналогичный может достигать 20 дней.

Когда процедура занимает длительное время, то продавец предлагает передать во временное пользование аналогичный товар.

Образец претензии на возврат денежных средств

Как ранее было сказано, для возврата средств или обмена товара покупатель составляет заявление. Составить заявление следует в двух экземплярах, один передается сотруднику магазина, второй остается на руках у покупателя с подписью и датой приема заявления, поставленными продавцом.

Период, в течение которого покупатель может обратиться в суд для защиты своего нарушенного права определен Законом «О защите прав потребителей», а также гражданским законодательством. Эти правила соответствуют нормам, закрепленным в Конституции, в соответствии с которыми никто не может быть лишен права на судебную защиту.

Для защиты нарушенных прав потребителя законодатель установил специальные сроки, в течение которых каждый, чье право нарушено, может обратиться в судебную инстанцию.

Для определенного перечня товаров такой срок установлен в течение 6-12 месяцев со дня обнаружения факта нарушения прав. По общему правилу, к таким правоотношениям применяется двухлетний или трехлетний срок исковой давности. При выявлении недостатков в недвижимых объектах период, в течение которого могут быть предъявлены требования о защите прав, составляет 5 лет.

Дополнительно, помимо указанных сроков, законодатель установил специальные, которые применяются в случае отказа от исполнения соглашения.

Максимальный период, в течение которого может быть составлен иск – 10 лет, однако для каждого индивидуального случая срок устанавливается свой.

Когда требования покупателя в досудебном порядке не удовлетворены, то покупатель получает право обратиться в суд с заявлением.

Еще одна процедура, имеющая упрощающий характер на УСН – сдача налоговой декларации. Те, кто работают на «упрощенке», должны сдавать ее не чаще одного раз в год. Причем ООО должны передавать ее налоговикам не позднее 31 марта, а ИП – до 30 апреля.

Подать налоговую декларацию можно несколькими способами:

  • Лично в налоговой инспекции;
  • Через отправление письма с уведомлением о вручении почтой России. К письму желательно сделать опись вложения. В данном случае сроком подачи декларации будет считаться дата ее отправления;
  • Через доверенное лицо. Тут потребуется доверенность, заверенная у нотариуса;
  • Через сайт Федеральной налоговой службы.

Когда закон на стороне продавца

Выявление этого факта производится посредством проведения экспертизы. В случае порчи товара расходы на экспертизу возмещаются покупателем.

Учтите! Не допускается предъявление требований о возврате товара, когда продавец заранее проинформировал покупателя о недостатках приобретаемой вещи.

Доказательством того, что информация о недостатках была предоставлена покупателю, является запись, внесенная в квитанцию, чек или в документ, который прилагается к товару при его передаче покупателю.

Зачастую решающее значение имеет место приобретения товара, например, комиссионный магазин. В этом случае суд может встать на сторону продавца и не удовлетворить исковое требование потребителя.

За чей счет проводится экспертиза

Основанием для спора, который может возникнуть между покупателем и продавцом, является установление наличия факта дефекта в товаре, который был продан, а также причины возникновения такого дефекта.

При наличии спора по этому основанию участники правоотношения могут воспользоваться проведением экспертизы.

Внимание! Экспертиза проводится за счет продавца.

Когда результаты экспертизы, проведенной по усмотрению продавца, не устраивают покупателя, то он может оспорить ее результаты. Такая процедура может осуществляться в рамках судебного разбирательства.

Если в результате экспертизы будет определено, что дефект произошел в результате действий покупателя, расходы продавца на экспертизу покупателем должны быть возмещены. Дополнительно могут быть возложены на покупателя издержки, связанные с проведением продавцом экспертизы.

Может случиться так, что расходы на проведение экспертизы будут больше, чем итоговая стоимость самого товара. В связи с этим юристы рекомендуют соглашаться на экспертизу только тогда, когда дефект произошел не по вине покупателя.

Сразу денежные средства возвращаются в следующих случаях:

  • когда товар действительно ненадлежащего качества, и продавец не утверждает, что они возникли по вине покупателя;
  • когда товар имеет дефект, и результаты экспертизы подтверждают то, что они возникли не по вине покупателя.

Помните! Когда права покупателя нарушаются продавцом, покупатель на любой стадии правоотношений правомочен обратиться за судебной защитой.

^К началу страницы

Как вести себя в спорных ситуациях

Пример 1

Бывают случаи, когда нет никакого смысла нанимать адвоката и вообще требовать что-то от продавца. Перечислим ситуации, когда возврат товара невозможен.

Вы приобрели товар и по своей беспечности или неосторожности допустили его поломку или причинили невосполнимый ущерб внешнему виду изделия.

Часто бывает, что покупатель роняет приобретенный прибор или устройство. Внешне ничего не видно, но экспертиза легко доказывает, что повреждения возникли в результате удара или падения.

Упрощенная система налогообложения для ООО (нюансы)

Вы купили телефон или компьютер. Поначалу он исправен и работает в штатном режиме, но вас по каким-то причинам не устраивает модель, и вы хотите товар возвратить. Если уже прошло 15 дней с момента покупки, вернуть технически сложные устройства не позволяет закон. Главным образом это касается электронных и механических устройств со сложной конструкцией.

Какие товары называют технически сложными:

  • наземные, воздушные, водные и иные виды передвигающейся техники;
  • навигационное оборудование и средства связи;
  • персональные компьютеры, телевизоры, фото, видео и аудио техника;
  • бытовую технику.

Приобретая любое из этих устройств, вы должны быть готовы к тому, что просто так вернуть товар в магазин уже не получится, если 15-дневный срок вышел. Возврат возможен только в случае заводского брака, который подтверждается экспертизой.

Нет смысла нести в магазин не подошедшую по размеру одежду или обувь по истечении установленного законом срока. Меряйте вещи сразу и определяйтесь, идет вам фасон или нет. Ведь 2 недели вполне достаточно, чтобы окончательно понять, готовы ли вы пользоваться покупкой. Не забывайте сохранять товарный вид, иначе вернуть не удастся.

Хотя отсутствие чека и не является основанием для отказа в приеме товара на возврат, старайтесь его не терять. Иначе придется доказывать другими способами, что товар приобретен именно в этом магазине. Ни в коем случае не теряйте гарантийный талон и инструкцию пользователя. Полное отсутствие документов и упаковки сильно усложнит возврат товара или вообще сделает его невозможным.

Чтобы закрепить прочитанное в этой статье, предлагаю посмотреть видеоролик о том, как вернуть телефон ненадлежащего качества в рамках закона о защите прав потребителя.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock detector